客户眼中的我们

              ——北航张老师（化名）

        2022年7月中旬，当我们回访北京航空航天大学张老师时才了解到，他和硕星公司在建立现在友好的合作关系之前，对硕星的设备也存在着一些怀疑和担心。

        在与回访人的谈话中，张老师表示：第一次合作服务器的时候其实他是比较担心的，没用过星蕴品牌的机器，一是担心机器的质量，二是担心售后是否能够及时，他自己也没买过服务器，同时还担心买的机器不适合自己，而且当时也对比了其它两家公司，并表示星蕴机器的报价不是最低的。

        没有过合作，价钱也不是最低，担心品质，担心服务，客户又是为什么定了硕星公司作为合作伙伴的呢？回访人员也表示疑惑，于是又追问原因。原来张老师他们院里有位对服务器配置比较懂的老师，张老师去咨询过，那位老师的建议是现在的机器硬件基本上都不会有太多问题，主要看软件系统方面的技术支持做的怎么样，好的技术支持能在后期使用中为科研节省很多时间，对比的几家公司中硕星的方案里技术服务比较全面，便对硕星给的方案有了兴趣，感觉应该会对他们有用，但又不确定硕星的服务是不是真的做的那么好。后来听硕星业务人员介绍在学校和学院的一些客户，有几位老师他也知道，就去打听了一下。基本上对硕星服务的评价都还不错，这样一来他自己心里就有了底。再加上远程测试了星蕴机器的性能，硕星那边也给了他一些优惠，最终决定选择硕星的设备试试。回访人员这才知道张老师选择与硕星公司合作之前也是做了充足的准备。

        当被问到目前使用硕星公司的服务器感受时，张老师点了点头说道：“还是比较靠谱，服务挺好的，前期沟通了解的很细致，像是量身定做一样，提前把软件，环境，系统都给做好了，学生直接就可以用，机器运行也稳定，偶尔学生在软件使用方面碰到的一些问题也能及时处理，确实是为我们节省了很多时间和精力。所以第二次采购，我这边就没有太多犹豫，让院里那位做计算的老师看了一下配置，没问题就直接定了，也正是因为我感觉不错所以才介绍一起的另外一位老师在你们那儿买了机器”。是呀，能介绍给自己身边的同事，这足以说明客户对硕星公司的肯定。

        回想公司第一次跟张老师联系还是在2017年的时候，当时拜访去过老师办公室，那会他还在海淀学院路校区那边，办公室里面有烧水壶，有洗脸毛巾，看样子也会经常在办公室通宵加班，他以前从没用过服务器，后来随着科研的深入和扩展也需要一些比较先进和可靠的科研计算平台来辅助研究，而第一次合作却已经是四年后的2021年了。硕星的很多客户都是这样的情况，这与硕星的坚持有着决定性关系。客户一旦选择了硕星就不会轻易改变，可能这是源于硕星过硬的品质与优良的服务吧！